Grundlagen der Kommunikation:

Einführung in die grundlegenden Prinzipien und Modelle der Kommunikation, schließlich des Sender-Empfänger-Modells und der Bedeutung von Verständnis und Feedback.
Aktives Zuhören: Vermittlung von Techniken und Übungen, um die Fähigkeit zum aktiven Zuhören zu entwickeln, einschließlich der Aufmerksamkeit für nonverbale Signale und des Paraphrasierens von Informationen.
Körpersprache und nonverbale Kommunikation: Training der bewussten Nutzung von Gestik, Mimik und Körperhaltung, um die eigene Kommunikation zu unterstützen und zu verstärken.
Verbale Kommunikation: Vermittlung von Techniken zur klaren und präzisen verbalen Kommunikation, einschließlich des Einsatzes von Sprache, Tonfall und Sprachstil.
Konfliktlösung und Feedback: Training in konstruktiver Konfliktlösung und Feedback-Geben, um effektiv mit unterschiedlichen Meinungen und Herausforderungen umzugehen.
Empathie und Perspektivwechsel: Förderung der Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen und verschiedene Perspektiven zu verstehen, um eine empathische Kommunikation zu ermöglichen.
Umgang mit schwierigen Gesprächen: Strategien und Techniken zur Bewältigung schwieriger Gesprächssituationen, wie zB Kritikgespräche oder Verhandlungen.
Gruppenkommunikation: Training in effektiver Kommunikation innerhalb von Gruppen oder Teams, einschließlich des Umgangs mit unterschiedlichen Meinungen und der Förderung einer kooperativen Zusammenarbeit.